高級(jí)管理層管理支持并參與企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)。

管理創(chuàng)新通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成。

管理創(chuàng)新活動(dòng)需要營(yíng)造良好的創(chuàng)新文化。

管理創(chuàng)新活動(dòng)需要科學(xué)的方法。

管理創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)有專門的推廣機(jī)構(gòu)和推廣機(jī)制。

因此，企業(yè)應(yīng)從上述特點(diǎn)出發(fā)，尋求管理創(chuàng)新思路和方法的支持，建立具有企業(yè)特色的管理創(chuàng)新模型。精益來(lái)自日本汽車公司的生產(chǎn)和六西格瑪來(lái)自美國(guó)摩托羅拉公司的六西格瑪作為管理創(chuàng)新在20世紀(jì)的兩個(gè)重要成果，被業(yè)界證明是非常有效的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)模式，具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。精益六西格瑪是六西格瑪和精益生產(chǎn)一體化已經(jīng)被很多企業(yè)證明是一種有效的企業(yè)管理創(chuàng)新方法。以下天行健咨詢向您展示了精益六西格瑪管理:

一、精益生產(chǎn)和六西格瑪管理的含義

精益生產(chǎn)起源于上世紀(jì)六七十年代初豐田的生產(chǎn)模式。經(jīng)過(guò)豐田多年不懈努力取得巨大成功，美國(guó)研究機(jī)構(gòu)在研究分析豐田的生產(chǎn)模式即精益生產(chǎn)后，提煉出了這種生產(chǎn)模式的精髓。精益Production認(rèn)為，任何生產(chǎn)過(guò)程中都存在各種各樣的浪費(fèi)，有必要應(yīng)用價(jià)值流分析方法，從客戶的角度對(duì)所有沒(méi)有增值的過(guò)程進(jìn)行分析和剔除。精益該思路包含了一系列的支撐方法和技術(shù)，包括準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM-)、5S管理方法、快速換模、生產(chǎn)線約束理論、價(jià)值分析理論等。

六西格瑪管理不同于過(guò)去傳統(tǒng)的企業(yè)管理的概念。強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的最終目標(biāo)和重點(diǎn)應(yīng)該是持續(xù)改進(jìn)流程，持續(xù)提升整個(gè)流程的效率和質(zhì)量，讓客戶獲得更滿意的體驗(yàn)，有效降低管理在整個(gè)流程中的成本。敦促企業(yè)各部門更加重視各自業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵點(diǎn)管理項(xiàng)目，同時(shí)各部門共同努力，自上而下提高質(zhì)量，從而提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二.精益和六西格瑪優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

1.定量分析

精益該方法缺乏定量的深層次數(shù)據(jù)分析，很多分析和改進(jìn)都是基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，因此對(duì)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)和庫(kù)存問(wèn)題有快速顯著的效果，但對(duì)于均值、波動(dòng)控制等復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題卻很難解決，有時(shí)由于分析方法不夠嚴(yán)謹(jǐn)和透徹，很難找到問(wèn)題的根源。六西格瑪該方法基于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)理論。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以得到客觀準(zhǔn)確的改進(jìn)方案，對(duì)于均值和波動(dòng)控制有很好的應(yīng)用效果，但對(duì)于簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，不一定能直接得到解決方案。

2.聚焦聚焦

精益該方法的核心目標(biāo)是杜絕一切浪費(fèi)和準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，可以有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)速度和庫(kù)存指標(biāo)，如提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、減少在制品庫(kù)存、降低成本等，從而在速度和成本上獲得比對(duì)手更大的優(yōu)勢(shì)，但由于對(duì)生產(chǎn)波動(dòng)等技術(shù)問(wèn)題缺乏關(guān)注，產(chǎn)品質(zhì)量難以提升。六西格瑪Method注重過(guò)程的質(zhì)量，以產(chǎn)品質(zhì)量的完美為追求目標(biāo)，能夠以高質(zhì)量的產(chǎn)品獲得客戶的滿意，但對(duì)于如何提高產(chǎn)品的生產(chǎn)速度，降低庫(kù)存卻沒(méi)有專門的解決方案。

3.團(tuán)隊(duì)角色的發(fā)揮

精益六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，在各級(jí)員工的積極參與下，產(chǎn)品或服務(wù)全過(guò)程的所有關(guān)鍵問(wèn)題都能全力以赴地解決，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的作用，共同貢獻(xiàn)智慧，這是最高效的方式管理。但這種方法也存在一些缺陷，如缺乏系統(tǒng)性，人才培養(yǎng)機(jī)制不完善，強(qiáng)調(diào)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人才的系統(tǒng)培養(yǎng)。

三.精益六西格瑪?shù)膶?shí)施要點(diǎn)

1.獲得最高管理層管理的批準(zhǔn)。

一個(gè)好的工作計(jì)劃離不開(kāi)企業(yè)最高管理層管理/的認(rèn)可和配合，只有這樣項(xiàng)目才能長(zhǎng)期穩(wěn)定實(shí)施。眾所周知，企業(yè)的CEO和所有的高層管理人員主要從事企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。只有當(dāng)他們認(rèn)同并實(shí)施項(xiàng)目精益六西格瑪，我們才能確保項(xiàng)目實(shí)施所需的各種資源到位，各方的工作執(zhí)行者和與之配合的各級(jí)員工也能實(shí)施和執(zhí)行，從而確保項(xiàng)目的成功。通常情況下，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從兩個(gè)角度來(lái)判斷一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，一是這個(gè)方案對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展是否必要和迫切需要，二是這個(gè)方案是否是最好的選擇，是否還有其他更好的替代方案。精益六西格瑪項(xiàng)目能滿足這兩點(diǎn)，所以能被企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和接受管理。

2.建立精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化

精益六西格瑪除了作為管理工具之外，還可以作為一種先進(jìn)的企業(yè)文化。如果企業(yè)能夠發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同以客戶為中心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)展中的問(wèn)題，適當(dāng)給予合理的改進(jìn)到位，不斷完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，只有這樣精益六西格瑪管理方案才能真正從企業(yè)各個(gè)層面推廣實(shí)施。

3.精益六西格瑪管理的實(shí)施流程

精益六西格瑪?shù)某晒?shí)施必須從企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面創(chuàng)新，高層領(lǐng)導(dǎo)自上而下的推動(dòng)和參與是精益六西格瑪管理模式成功的關(guān)鍵。首先，企業(yè)要成立高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為精益/六西格瑪/推廣的宣傳機(jī)構(gòu)，高層領(lǐng)導(dǎo)作為宣傳者。高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)者應(yīng)接受精益六西格瑪管理理念和方法的基礎(chǔ)培訓(xùn)，然后綜合運(yùn)用水平比較和平衡計(jì)分卡，從公司戰(zhàn)略和客戶需求的角度確定企業(yè)的主要改進(jìn)機(jī)會(huì)。其次，根據(jù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，選擇精益六西格瑪項(xiàng)目組，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行精益六西格瑪管理理念和技術(shù)的培訓(xùn)，即培訓(xùn)和項(xiàng)目交替進(jìn)行，通過(guò)定期評(píng)審，項(xiàng)目順利進(jìn)行，從而獲得預(yù)期效益。最后，對(duì)成功完成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)要給予表彰，比如授予項(xiàng)目組組長(zhǎng)“黑帶”資格。當(dāng)然，要讓精益六西格瑪管理模型成為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新/的機(jī)制并不容易，這涉及到高層管理管理、文化、組織、激勵(lì)體系等諸多因素。

精益六西格瑪管理創(chuàng)新作為企業(yè)管理/和業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的模式和方法體系，它有兩個(gè)最顯著的特點(diǎn):

首先，從管理模式來(lái)看，精益六西格瑪將戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略執(zhí)行有效結(jié)合，通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和一套晉升基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施、流程優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)、組織學(xué)習(xí)和知識(shí)六西格瑪?shù)取?/p>

二是從方法本身來(lái)說(shuō)，有效整合了現(xiàn)有的管理思路、方法和工具，提供了可操作的技術(shù)路線，屬于整合創(chuàng)新。

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