圖1 制造類(lèi)因果圖示例
圖2 服務(wù)與管理類(lèi)因果圖示例
在因果圖中，問(wèn)題(結(jié)果)坡在圖右側(cè)的方框中，也就是通常厲說(shuō)的“魚(yú)頭”位置。造成結(jié)果的可能原因填在各個(gè)主分類(lèi)線周?chē)?，它們?gòu)成了“魚(yú)刺”。因果圖的主要作用是分析和表達(dá)存在的問(wèn)題與原因之間的因果關(guān)系，它是六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在揭示問(wèn)題的根本原因的過(guò)程中，需要完成的重要工作。繪制因果圖的過(guò)程需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的積極參與，因此在繪制因果圖的過(guò)程中，通常需要采用頭腦風(fēng)暴法，將團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)識(shí)和想法全部收集上來(lái)，并用因果圖將它們展示出來(lái)。
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